Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 23/09/2026

En BaldSwim, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente enviamos a España, la Unión Europea y otros países seleccionados. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, contáctanos en soporte.baldswim@gmail.com antes de realizar tu pedido.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
• Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino y la aduana local.
• Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (festivos, incidencias del transportista, aduanas, condiciones climáticas, etc.).

3. Costes de envío

• El coste de envío se calcula en el checkout en función del destino y el peso/volumen del pedido.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el importe mínimo indicado en la tienda (consulta las promociones vigentes en la página principal).

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultarlo desde la sección "Seguimiento" de nuestra web.

5. Aduanas y aranceles

Para envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas adicionales, según la normativa del país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, y son responsabilidad del cliente.

6. Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados y lleguen en fechas distintas, sin coste adicional para ti.

7. Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. BaldSwim no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de información de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en soporte.baldswim@gmail.com para intentar corregirlo antes del envío.

8. Pedidos no entregados o perdidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío o el reembolso completo, según prefieras.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte.baldswim@gmail.com